Als softwarebasierte Telefonanlage punktet die 3CX mit offenen Standards, die ihr eine Kompatibilität zu allen bewährten IP – Telefonen und VoIP – Providern möglich macht. Ihr Aufbau autorisiert ihren Betrieb direkt in Ihrem Unternehmen ebenso wie bei uns in der Cloud. Die Entscheidung, ob das System auf Ihrer unternehmenseigenen Hardware ausgeführt wird oder Sie es in unserer Cloud hosten möchten, liegt ganz in ihrem Ermessen.
Fällt Ihre Wahl auf die Hosting – Variante erfolgt der Einsatz Ihrer Telefonanlage von einem Hochleistungszentrum in Deutschland aus auf unseren eigenen Servern.
Ein absoluter Vorteil für Sie, weil Sie sich um keine Hardware mehr kümmern müssen, die einer Wartung bedarf, damit sie immer auf dem neuesten Stand ist. Da Sie bei uns Ihre Telefonanlage als Managed – Service erhalten, können Sie sich voll und ganz auf Ihr Hauptgeschäft konzentrieren, während wir für Ihre perfekte Kommunikation sorgen.
Hosting: Wie funktioniert das eigentlich?
Während in früheren Zeiten für den Einsatz einer Telefonanlage ein IT – Raum in einem Büro und ein Anschluss benötigt wurde, bedarf es heutzutage für den Betrieb der 3CX – Telefonanlagensoftware das Hosting, welches vergleichbar ist mit dem Raum und ein SIP – Trunk, ähnlich dem Anschluss.
Stellen Sie sich das Hosting wie einen Raum in unserer Cloud vor. Für den Betrieb in der Cloud gibt es viele unterschiedliche Versionen von Diensten, wobei die 3CX – Telefonanlage als Anforderung das klassische Hosting benötigt. Hierzu ist die exklusive Installation der Software auf einer virtuellen Serverinfrastruktur unabdingbar, um Überschneidungen von Kundenaccounts wie sie in Multimandantensystemen vorkommen können, zu vermeiden. Erscheint der Betrieb über ein Multimandantensystem auch zunächst kostengünstiger, so sollten Sie schon im Hinblick auf den Sicherheitsgedanken bei einer so hochsensiblen Anwendung wie Telefonie nicht an notwendigen Ressourcen sparen, denn von einem Systemfehler sind hier immer alle Kunden betroffen.
Mit unseren virtuellen Servern sind solche Fehler völlig unmöglich, weil die Virtualisierungstechnologien ausgereift sind und auf der ganzen Welt einer Erprobung durch unzählig viele Anwendungszwecke unterliegen. Zusätzlich bringt das spezielle Hosting für Sie als Kunden maximale Flexibilität in der Wahl Ihrer Partner, weil Sie Ihre Telefonanlage jederzeit einer Abspeicherung in ein Backup unterziehen und somit frei entscheiden können, ob der Betrieb Ihrer Anlage zukünftig auf einer physischen Hardware in Ihrem Unternehmen oder in einem anderen Hosting stattfinden soll.
Was genau ist denn nun unter einem virtuellen Server zu verstehen?
Die Bedeutung des virtuellen Servers definiert sich über die Austauschbarkeit von physischer Hardware und die Hochverfügbarkeit der benötigten Server, deren Betrieb parallel und voneinander getrennt auf einer Reihe von physischen Servern vonstattengeht.
Die Auslegung der physischen Server gewährleistet, dass immer ausreichend Ressourcen für die virtuelle Schicht an Servern verfügbar ist, selbst dann, wenn es zum Ausfall einer physischen Festplatte oder einer CPU auf der physischen Hardware kommen sollte.
Hosting nach Maß für Ihr Unternehmen
Mit der Entscheidung für das Hosting durch Avait erhalten Sie für die Dauer Ihres Vertrags einen von uns zur Verfügung gestellten exklusiven virtuellen Server auf hochverfügbarer physischer Infrastruktur, der speziell an Ihre Anforderungen angepasste Ressourcen aufweist. Und hier liegt auch ein ganz entscheidender Vorteil gegenüber vor Ort betriebener Hardware, die zur Über- oder Unterdimensionierung und zur Fehleranfälligkeit neigt, ganz zu schweigen von den meistens überhöhten Kosten.
Hinzu kommt, dass die Anforderungen einer avantgardistischen Arbeitsweise eine lokal installierte Telefonanlage überfordern. Durch das mobile Arbeiten brauchen Ihre Mitarbeiter Apps auf dem Handy oder Softphones auf PC und Laptop, die einer hochverfügbaren und vor allem funktionierenden Lösung bedürfen, auch dann, wenn es im Büro zu einem Strom- und Internetausfall kommt oder Homeoffice angesagt ist.
Jedes Unternehmen braucht seine Telefonie - Lösung
Sicher können Sie jetzt als Gegenargument anbringen, dass es Slack, Teams usw. gibt, wessen wir uns auch absolut bewusst sind, aber so erfolgreich diese Collaborationtools auch sind, wenn es um innerbetriebliche Kommunikation geht, so mühsam kann es sein, mit externen Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Sei es, dass die Installation einer dringend benötigten App fehlt oder es Probleme mit den Berechtigungen etc. gibt, dann wird Ihnen schnell bewusst, wie nützlich die gute alte Telefonie ist.
Natürlich verpassen wir der bewährten Telefonie mit unserem stabilen Hosting und dem der Zeit angepassten Provideranschluss ein avantgardistisches Makeover, damit sie der internen und externen Kommunikation in Ihrem Unternehmen gerecht wird.
Mit der 3CX - Telefonanlage in eine unbeschwerte Zukunft
Die Installation und Administration der 3CX – Telefonanlage ist kinderleicht, denn anhand von Templates kommt jeder bewährte SIP Trunk als Anbieter in Frage. Durch die automatische Anpassung von Systemkomponenten werden IP – Telefone und Gateways problemlos erkannt. Sicherheit auf höchstem Niveau wird durch automatische Updates und globale IP – Blacklist gewährleistet.
Die selbsterklärende Verwaltungskonsole ermöglicht die von Simplizität geprägte Erstellung, Bearbeitung und Entfernung von Nebenstellen ebenso, wie das Updaten der Firmware Ihrer Telefone. Aber auch die Fernsteuerung, Neuinstallation oder das Rebooten von Geräten, sowie die Umsetzung der serverseitigen oder clientseitigen CRM – Integration lässt sich kinderleicht bewältigen. Im globalen Telefonbuch können Sie als Administrator den Eintrag externer Rufnummern vornehmen, die dann für alle Mitarbeiter zugänglich sind. Das Anlegen und Bearbeiten von Signalisierungsgruppen liegen ebenso im Rahmen des Möglichen wie die von Warteschleifen.
Sicherheit und Sicherungen der 3CX – Telefonanlage sind für höchste Ansprüche konzipiert. Die Webserver – Konfiguration unterliegt neben der Verkehrsverschlüsselung von 3CX Apps via 3CX Tunnel höchsten Sicherheitsstandards.
Die globale Blacklist bietet einen umfassenden Schutz vor Schadsoftware, indem sie verdächtige IP – und Email – Adressen blockiert und als Spam klassifiziert. Die Sprachverschlüsselung erfolgt durch SRTP und die Verbindungsverschlüsselung zwischen Browser und Website durch HTTPS. SSL Labs garantieren im Hinblick auf die VoIP – Sicherheit genauso das höchste Sicherheitsrating wie automatische Blacklist – Erkennung und SIP – Angriffstools.
Aber nicht nur die Sicherheit wird bei der 3CX – Telefonanlage großgeschrieben, sondern auch die Kostenreduzierung. Eine Reduzierung der Telefonkosten um bis zu 80% lässt sich durch die Nutzung von SIP – Trunks, kostenfreien Anrufen zwischen Unternehmen und Außenstellen, sowie durch den Wegfall von 0800 – Nummern angesichts der WebRTC – Integration erklären. Zusätzlich sorgen die integrierten Videokonferenzen dafür, dass keine Reisekosten anfallen und die Lizenzgebühren pro Telefonanlage tragen dazu bei, dass keine Gebühren pro Nebenstelle zur Berechnung kommen.
